שאלות נפוצות

האם אפשר לרכוש מוצרי חשמל ביחד עם מטבח?

כן.

איך אני מקבל את המוצר?

ככלל המוצר נשלח עד לבית הלקוח באמצעות חברת הובלות של היבואן, או של חברת אורכיד, עד 14 ימי עסקים. קיימת אפשרות לאיסוף עצמי במגוון מוצרים.

האם יש אחריות למוצרים של היבואן הרשמי?

חברת אורכיד עובדת אך ורק עם היבואנים הרשמיים ולכן יש תמיד אחריות של היבואן הרישמי למעט מוצרים מתצוגה וכדומה.

כיצד אני מקבל אחריות מהיבואן?

ככלל, כשיש חשבונית קנייה יש גם אחריות, אך יש מגוון מוצרים שהיבואן מצריך התקנה שלהם כדי לקבל את האחריות, כמו כן במגוון מוצרים בעיקר מוצרים קטנים, יש צורך למלאות תעודה ולשלוח את זה ישירות ליבואן או למי מטעמו.

האם המוצרים הם חדשים?

כל המוצרים חדשים באריזה מקורית למעט כרשום שהמוצר מתצוגה

האם יש לכם אולם תצוגה שאפשר להתרשם בו?

כן.

מהם האפשרויות תשלום?

יש מגוון אפשרויות 

1. תשלומים באשראי
2. העברה בנקאית 
3.  ביט 

4.    תשלום מזומן לפי כללי החוק לשליח או להגיע לחנות ולשלם.